Медицинские медиаторы в Болгарии – посредники между людьми в беде и институтами

В районах, где до сих пор царит нищета и не хватает информации, касающейся
здоровья и общественного статуса, живут люди, чье выживание зависит от качеств,
заключенных в слове «человечность». Так в 2001 году зародилась профессия
медицинского медиатора, призванная связывать нуждающихся людей с учреждениями в
Болгарии, которые могут о них позаботиться.

Проф.
Ивайло Тырнев начал работать с цыганской общиной более 30 лет назад.
Руководитель клиники нервных заболеваний в Александровской больнице в Софии
месяцами путешествовал по районам, и сегодня он убежден, что почти нет такого
места, где бы он не побывал хотя бы раз.

«Я столкнулся с бедностью, с отсутствием доступа к медицинской помощи, с
очень серьезными социальными проблемами, которые поначалу пытался решать в
качестве посредника между медицинскими и социальными учреждениями и затронутыми
семьями, – рассказывает Ивайло Тырнев в интервью БНР. – Их число было
огромным, и в какой-то момент я понял, что одному человеку с этим не
справиться. Однако я был полон решимости не только изучать людей из этих общин,
но и попытаться им помочь. Тогда я изучил европейский опыт и выяснилось, что
подобные программы посредничества существуют в Западной Европе уже более 40 лет
– и они направлены не только на цыганскую общину, но и на любые уязвимые
этнические меньшинства.И вместе с доктором Пимом де Графом, руководителем Управления по
международным отношениям Министерства здравоохранения Нидерландов, мы
приступили к разработке болгарской модели медицинского посредничества. Мы
посетили несколько районов, чтобы продемонстрировать, как работает эта модель».

Первым районом, в котором приступили к работе пять медиаторов, стал «Восток»
в Кюстендиле (Юго-Западная Болгария). Они ознакомились с медицинскими и
социальными проблемами каждой семьи, чтобы определить их потребности и оказать им
помощь. Сегодня число медицинских медиаторов составляет 370 человек в более чем
160 муниципалитетах – из них 30 % имеют высшее образование. Их основная задача –
облегчать доступ к медицинским и социальным услугам для групп, находящихся в
неравноправном положении, улучшать взаимоотношения между врачами и пациентами
из уязвимых сообществ, повышать уровень медицинской грамотности этнических
меньшинств. «Одно из требований к ним – быть представителями местного
сообщества: жить на месте, знать проблемы и говорить на том же языке», –
заявляет профессор.

Медиаторы в сфере здравоохранения проходят
специализированное обучение, организованное совместно Факультетом общественного здравоохранения
Медицинского университета в Софии и Ассоциацией «Национальная сеть медиаторов в
сфере здравоохранения», по окончании которого получают сертификат.

«Развитие проекта продолжилось с подготовкой медицинских кадров – не только
медсестер, но и врачей, стоматологов и фармацевтов, – добавляет Ивайло Тырнев. –
Наша команда обучила более 50 цыган, которые стали врачами или в настоящее
время учатся на медицинском факультете. Среди наших первых выпускников уже есть
люди, защитившие диссертации и работающие в университетских больницах. Наша
цель – объединить медицинских посредников, врачей и медсестер из числа цыган в
команды, которые будут работать в цыганских районах».

«Когда мы начинали программу, я думал, что она будет временной – примерно
через 20 лет дефицит будет преодолен, и она станет ненужной, – говорит Ивайло Тырнев.
– К сожалению, я думаю, что сейчас она еще более актуальна, поскольку ситуация
во многих цыганских районах ужасающая, и многие дети живут в крайней нищете, не
имея доступа к адекватному медицинскому и социальному обеспечению. Поэтому
медиаторы творят чудеса, во многом они являются миссионерами, поскольку за
минимальную заработную плату их круглосуточно ищут все учреждения, и в таком
ритме жизни трудно выдержать».

Профессор Ивайло Тырнев завоевывает доверие людей, с которыми он работает,
потому что с отеческой заботой поощряет их двигаться вперед. «Я люблю их, но
в то же время очень строг с ними», – признается он, определяя своей главной
миссией сохранение мотивации и высокого духа, царящих в профессии, которая
«значима и бесконечно полезна» для общества.

Текст: Диана Цанкова (по интервью Михайлины Павловой и Валерия Лекова – программа
«Христо Ботев» БНР)

Перевод: Мария Атанасова